Velkommen til Ladehjem, drevet av ELBILGROSSISTEN AS. Denne avbestillings- og refusjonspolicyen beskriver vilkårene som gjelder for avbestilling av våre tjenester og eventuell refusjon.

Ladehjem tilbyr ikke salg av produkter via nettbutikken. Alle våre tjenester leveres etter individuell vurdering og et skreddersydd tilbud. Denne policyen gjelder for installasjon av elbilladere, service, vedlikehold og øvrige tjenester vi tilbyr.

1. Bestilling av tjenester

Alle oppdrag utføres først etter at kunden har:

• Sendt inn en forespørsel eller bedt om et tilbud.
• Mottatt et skriftlig tilbud fra Ladehjem.
• Akseptert tilbudet.

Det inngås ingen bindende avtale før tilbudet er akseptert av begge parter.

2. Avbestilling før arbeidet starter

Du kan avbestille en bestilt tjeneste kostnadsfritt dersom arbeidet ikke er påbegynt og det ikke er bestilt materiell spesielt til prosjektet.

Vi ber om at avbestilling skjer så tidlig som mulig ved å kontakte oss via telefon eller e-post.

3. Avbestilling etter planlagt oppstart

Dersom installasjonen eller tjenesten avbestilles etter at arbeidet er planlagt eller påbegynt, kan Ladehjem kreve betaling for:

• Arbeid som allerede er utført.
• Materiell som er bestilt spesielt til prosjektet.
• Eventuelle dokumenterte kostnader som har oppstått som følge av avbestillingen.

Slike kostnader vil alltid bli dokumentert og spesifisert.

4. Endring av avtalt tidspunkt

Dersom du ønsker å endre dato eller tidspunkt for en avtalt installasjon eller service, ber vi om at du kontakter oss så snart som mulig.

Vi vil gjøre vårt beste for å finne et nytt tidspunkt som passer begge parter.

5. Refusjoner

Eventuelle refusjoner vurderes individuelt.

Refusjon kan være aktuelt dersom:

• Kunden har betalt for en tjeneste som ikke er levert.
• Oppdraget kanselleres av Ladehjem før arbeidet starter.
• Det foreligger en annen skriftlig avtale mellom partene.

Refusjoner behandles normalt innen 7–14 virkedager etter at saken er godkjent.

8. Kontakt oss

Har du spørsmål om avbestilling, refusjon eller en pågående bestilling, er du velkommen til å kontakte oss.

Ladehjem
Driftes av ELBILGROSSISTEN AS

📍 Gladengveien 18, 0661 Oslo, Norge

📞 +47 23 90 55 15

✉️ [email protected]